معرفة القليل عن الذكاء الاصطناعي تجعل الناس أكثر انفتاحًا على وجوده في حياتهم – بحث جديد
إيف هنا. لقد وجدت أن هذا مقال محبط حقًا حول تقبل الذكاء الاصطناعي، لأنه تجاهل، كما تفعل معظم المناقشات، قضايا جدية حول حدود الذكاء الاصطناعي وكيفية تنفيذه دون أخذ هذه الحدود بعين الاعتبار. يشير أحد المخضرمين في صناعة التكنولوجيا، والذي يعتبر الذكاء الاصطناعي ثوريًا حقًا (وهو متشكك في الضجيج)، إلى أن الأمر يشبه أن يكون لديك طالب جامعي بمعدل 3.9 GPA يعمل معك: فهو يقدم تمريرة أولى جيدة جدًا بشكل منتظم، لكنك لا تزال بحاجة إلى مراجعة النتائج. حتى أننا رأينا في التعليقات أن القراء ينشرون نتائج الذكاء الاصطناعي التي تكون خاطئة بشكل واضح، خاصة فيما يتعلق بالأشياء التي يجب أن تكون أساسية وليس من الصعب تصحيحها، مثل ما تعنيه بعض المصطلحات القانونية. لذا يرجى عدم نشر مخرجات الذكاء الاصطناعي، حيث يُفترض أنها دقيقة عندما لا تكون كذلك في كثير من الأحيان.
وعلى الرغم من أن بعض التحليلات تشير إلى مستويات أعلى بكثير من الدقة البشرية لقراءات الذكاء الاصطناعي للصور الطبية، إلا أن هناك دراسات تختلف:
هل يمكننا حقًا الوثوق بالذكاء الاصطناعي في المجالات الحيوية مثل تشخيص الصور الطبية؟ لا، وهم أسوأ من العشوائية. دراستنا الأخيرة، “أسوأ من العشوائية؟ “تقييم استقصائي بسيط بشكل محرج للنماذج الكبيرة متعددة الوسائط في VQA الطبية،” يكشف القيود الصارخة في… pic.twitter.com/pt3d02RZcM
– شين إريك وانغ (@xwang_lk) 3 يونيو 2024
المسألة الثانية هي أن الطبقات الرأسمالية تستخدم الذكاء الاصطناعي للقضاء على المزيد من فرص العمل وأيضا للحد من المساءلة. كيف يمكنك اختراق الأنظمة التي يديرها الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد للوصول إلى إنسان حقيقي والاعتراض على قرار قابل للنقاش (أو ما هو أسوأ من ذلك، يتعارض عمدًا مع شروط العقد)؟ من المسؤول إذا اتخذ الذكاء الاصطناعي في النظام الطبي قرارًا سيئًا وكان الضرر الذي يلحق بالمريض خطيرًا؟ يتم طرح الذكاء الاصطناعي قبل وقت طويل من الحصول على إجابات للأسئلة المهمة حول كيفية حماية الحقوق العامة وحقوق العملاء.
بقلم كيارا لونجوني، أستاذ مشارك في التسويق والعلوم الاجتماعية، جامعة بوكوني، وجيل أبيل، أستاذ مساعد في التسويق، كلية إدارة الأعمال، جامعة جورج واشنطن، وستيفاني تولي، أستاذ مشارك في التسويق، كلية مارشال لإدارة الأعمال بجامعة جنوب كاليفورنيا، جامعة جنوب كاليفورنيا . نشرت أصلا في المحادثة
إن الانتشار السريع للذكاء الاصطناعي يجعل الناس يتساءلون: من هو الأكثر احتمالا لتبني الذكاء الاصطناعي في حياتهم اليومية؟ يفترض الكثيرون أن الخبراء في مجال التكنولوجيا – أولئك الذين يفهمون كيفية عمل الذكاء الاصطناعي – هم الأكثر حرصًا على تبنيه.
والمثير للدهشة أن بحثنا الجديد (المنشور في مجلة التسويق) يجد عكس ذلك. الأشخاص الذين لديهم معرفة أقل بالذكاء الاصطناعي هم في الواقع أكثر انفتاحًا على استخدام التكنولوجيا. ونحن نطلق على هذا الاختلاف في ميل التبني رابط “انخفاض المعرفة بالقراءة والكتابة وارتفاع معدل التقبل”.
يظهر هذا الرابط عبر مجموعات وإعدادات مختلفة وحتى البلدان. على سبيل المثال، يكشف تحليلنا للبيانات الواردة من شركة أبحاث السوق Ipsos التي تغطي 27 دولة، أن الأشخاص في الدول ذات متوسط المعرفة الأقل بالذكاء الاصطناعي هم أكثر تقبلاً لتبني الذكاء الاصطناعي من أولئك الذين يعيشون في الدول ذات المعرفة العالية بالقراءة والكتابة.
وبالمثل، توصل استطلاعنا الذي أجريناه على الطلاب الجامعيين في الولايات المتحدة إلى أن أولئك الذين لديهم فهم أقل للذكاء الاصطناعي من المرجح أن يشيروا إلى استخدامه في مهام مثل المهام الأكاديمية.
ويكمن السبب وراء هذا الارتباط في كيفية قيام الذكاء الاصطناعي الآن بأداء المهام التي كنا نعتقد في السابق أن البشر فقط هم من يمكنهم القيام بها. عندما يبتكر الذكاء الاصطناعي قطعة فنية، أو يكتب ردودًا صادقة، أو يعزف على آلة موسيقية، يمكن أن يبدو الأمر سحريًا تقريبًا – كما لو أنه يعبر إلى منطقة بشرية.
وبطبيعة الحال، الذكاء الاصطناعي لا يمتلك في الواقع الصفات الإنسانية. قد يولد برنامج الدردشة الآلي استجابة متعاطفة، لكنه لا يشعر بالتعاطف. الأشخاص الذين لديهم المزيد من المعرفة التقنية حول الذكاء الاصطناعي يفهمون هذا.
وهم يعرفون كيفية عمل الخوارزميات (مجموعات من القواعد الرياضية التي تستخدمها أجهزة الكمبيوتر لتنفيذ مهام معينة)، وبيانات التدريب (المستخدمة لتحسين كيفية عمل نظام الذكاء الاصطناعي) والنماذج الحسابية. وهذا يجعل التكنولوجيا أقل غموضا.
من ناحية أخرى، قد يرى أولئك الذين لديهم قدر أقل من الفهم أن الذكاء الاصطناعي سحري ومذهل. نقترح أن هذا الإحساس بالسحر يجعلهم أكثر انفتاحًا على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
تظهر دراساتنا أن هذا الارتباط بين انخفاض مستوى المعرفة بالقراءة والكتابة والتقبل العالي هو الأقوى لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في المجالات التي يربطها الأشخاص بالسمات البشرية، مثل تقديم الدعم العاطفي أو الاستشارة. عندما يتعلق الأمر بالمهام التي لا تثير نفس الشعور بالصفات البشرية – مثل تحليل نتائج الاختبار – فإن النمط ينقلب. إن الأشخاص ذوي المعرفة العالية بالذكاء الاصطناعي هم أكثر تقبلاً لهذه الاستخدامات لأنهم يركزون على كفاءة الذكاء الاصطناعي، بدلاً من أي صفات “سحرية”.
<>الأمر لا يتعلق بالقدرة أو الخوف أو الأخلاق
ومن المثير للاهتمام أن هذا الارتباط بين انخفاض المعرفة بالقراءة والكتابة وارتفاع معدل التقبل لا يزال قائمًا على الرغم من أن الأشخاص ذوي المعرفة الأقل بالذكاء الاصطناعي هم أكثر عرضة للنظر إلى الذكاء الاصطناعي على أنه أقل قدرة، وأقل أخلاقية، وحتى مخيفًا بعض الشيء. ويبدو أن انفتاحهم على الذكاء الاصطناعي ينبع من إحساسهم بالتساؤل حول ما يمكن أن يفعله، على الرغم من هذه العيوب المتصورة.
تقدم هذه النتيجة رؤى جديدة حول سبب اختلاف استجابة الناس للتكنولوجيات الناشئة. تشير بعض الدراسات إلى أن المستهلكين يفضلون التكنولوجيا الجديدة، وهي ظاهرة تسمى “تقدير الخوارزمية”، في حين تظهر دراسات أخرى شكوكا، أو “نفور الخوارزمية”. يشير بحثنا إلى تصورات حول “سحر” الذكاء الاصطناعي كعامل رئيسي في تشكيل ردود الفعل هذه.
تشكل هذه الأفكار تحديًا لصانعي السياسات والمعلمين. إن الجهود المبذولة لتعزيز معرفة القراءة والكتابة في مجال الذكاء الاصطناعي قد تؤدي عن غير قصد إلى إضعاف حماس الناس لاستخدام الذكاء الاصطناعي من خلال جعله يبدو أقل سحراً. وهذا يخلق توازنًا صعبًا بين مساعدة الأشخاص على فهم الذكاء الاصطناعي وإبقائهم منفتحين على تبنيه.
لتحقيق أقصى استفادة من إمكانات الذكاء الاصطناعي، يتعين على الشركات والمعلمين وصانعي السياسات تحقيق هذا التوازن. ومن خلال فهم كيف تشكل تصورات “السحر” انفتاح الناس على الذكاء الاصطناعي، يمكننا المساعدة في تطوير ونشر منتجات وخدمات جديدة قائمة على الذكاء الاصطناعي تأخذ الطريقة التي ينظر بها الناس إلى الذكاء الاصطناعي في الاعتبار، وتساعدهم على فهم فوائد ومخاطر الذكاء الاصطناعي.
ومن الناحية المثالية، سيحدث هذا دون التسبب في فقدان الرهبة التي تلهم الكثير من الناس لتبني هذه التكنولوجيا الجديدة.
