“واه!”: أشادت لجنة التجارة الفيدرالية بإطلاقها تحقيقًا في تسعير المراقبة
إيف هنا. من المشجع أن نرى لينا خان في لجنة التجارة الفيدرالية تطلق جبهة جديدة في التحقيق في إساءة استخدام الشركات لقوة السوق، هنا باستخدام ملفات تعريف سلوك المستهلك للانخراط في التمييز في الأسعار. لاحظ أنه يبدو أن لجنة التجارة الفيدرالية تعتمد على أنواع متعددة من حماية المستهلك لإثبات هذه الحالة. الدعائم المقدمة إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) للتوصل إلى علامة تجارية، هنا “تسعير المراقبة”.
ضع في اعتبارك أن البائعين شاركوا في هذا النوع من النشاط لفترة طويلة جدًا، وكانت شركات الطيران هي الرائدة. لقد وجدت بشكل مزعج ومنتظم أن شركة دلتا ستزيد أسعارها إذا قمت بالبحث عن زوج مدينة معين وتاريخ معين ثم أعود بعد يوم واحد فقط لنفس الرحلة. لم يكن مسح ملفات تعريف الارتباط علاجًا.
لقد تمكنت من التغلب على هذه الممارسة المزعجة باستخدام شبكة VPN خارج الولايات المتحدة (مما أدى بعد ذلك إلى رغبة شركة دلتا في إصدار تذكرة لي بالعملة الأجنبية، وهو الأمر الذي يجب أن أتجاوزه). وربما كانت هناك تدابير أقل تطرفا كان من الممكن أن تنجح، ولكن هذا الإجراء نجح عادة.
تشمل الحالات الأكثر شهرة لشركات الطيران التي تستخدم معلومات دقيقة لتحديد الأسعار عرض أسعار أعلى لمستخدمي منتجات Apple المفترضين الأكثر ثراءً وعمليات البحث من المناطق الأكثر ثراءً.
أظن، ولكنني لا أستطيع أن أثبت، أن تركيز لجنة التجارة الفيدرالية على هذه القضية كان راجعاً جزئياً إلى التقرير الأخير عن حالة واضحة من التواطؤ في الأسعار، وهي حالة كارتل وطني لتحديد الإيجارات، والتي ولدت استجابات قانونية على مستوى الأرض المحروقة. وكما كتب كونور غالاغر في يونيو/حزيران:
بعد أن أصبحت هدفًا للعديد من الدعاوى القضائية والتحقيقات التي أقامها المدعي العام للولاية، والدعاوى القضائية الجماعية على مستوى البلاد، والتحقيق الجنائي الذي تجريه وزارة العدل، والهدف المحتمل لمداهمة مكتب التحقيقات الفيدرالي الأخيرة في أتلانتا، فإن شركة RealPage – وهي شركة مملوكة للأسهم الخاصة تقوم بإنشاء برامج حاسوبية لـ إدارة الممتلكات – تستجيب أخيرًا للادعاءات بأنها قامت بتنظيم كارتل وطني لتحديد أسعار الإيجارات مما أدى إلى ارتفاع أسعار الإيجارات إلى أعلى المستويات.
شركة RealPage ومقرها تكساس متهمة بالعمل كوسيط لتبادل المعلومات لعمالقة تأجير العقارات. الدعاوى القضائية ضدها ومديري العقارات الكبيرة [1] يؤكدون أن الأخير وافق على تحديد الأسعار من خلال برنامج RealPage، والذي سمح أيضًا للشركات بمشاركة البيانات حول معدلات الشواغر والأسعار في العديد من الأسواق الأكثر تكلفة في الولايات المتحدة.
من المسلم به أن RealPage كان يشارك المعلومات على مستوى الملكية. ومع ذلك، فإن هذا يفتح الباب أمام الكثير من المشاكل فيما يتعلق بالأشكال الأخرى العديدة من المعلومات التي تشتريها الشركات أو تشاركها من أجل الحصول على دعم كبير للمستهلكين التعساء. لذلك، حتى لو لم تؤدي هذه الحالة إلى إجراء لجنة التجارة الفيدرالية بشكل مباشر، فقد تكون قد رفعتها إلى أعلى قائمة أولويات الوكالة.
ربما أكون متفائلاً بشكل غير مبرر. من المؤكد تقريبًا أن لينا كان ستستمر في لجنة التجارة الفيدرالية كجزء من إدارة هاريس، نظرًا لأنها واحدة من الوكالات القليلة التي يختارها الديمقراطيون والتي يمكن أن يتباهى بها. وعلى الرغم من أن الاحتمالات ضئيلة، إلا أنني لا أعتقد أنه من المستحيل أن تبقيها إدارة ترامب في السلطة. ترامب (وربما أكثر من ذلك) فانس معتاد على القيام ببعض الإيماءات الشعبوية. كما أنهم غير مرتبطين بوادي السيليكون أو شركات التمويل الكبرى بالدرجة التي كان بها فريق بايدن… الذي اختار خان مع ذلك.
بقلم إدوارد كارفر، كاتب في Common Dreams. نشرت أصلا في أحلام مشتركة
أطلقت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية يوم الثلاثاء تحقيقًا في تسعير المراقبة وطلبت معلومات من ثماني شركات حول هذه الممارسة.
سينظر تحقيق لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) في تأثير تسعير المراقبة – باستخدام البيانات المتعلقة بسلوك المستهلكين أو خصائصهم للتلاعب بالأسعار بالنسبة لهم كأفراد – على الخصوصية والمنافسة وحماية المستهلك.
طلبت الوكالة من ماستركارد، وجي بي مورجان تشيس، وأكسنتشر، وماكينزي معلومات عن هذه الممارسة، بالإضافة إلى أربع شركات أقل شهرة تخدم الشركات الكبرى.
وقالت لينا خان، رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية، في بيان: “الشركات التي تجمع البيانات الشخصية للأمريكيين يمكن أن تعرض خصوصية الأشخاص للخطر”. “الآن يمكن للشركات استغلال هذا الكنز الهائل من المعلومات الشخصية لفرض أسعار أعلى على الناس.”
وأضافت: “يستحق الأمريكيون معرفة ما إذا كانت الشركات تستخدم بيانات المستهلك التفصيلية لنشر أسعار المراقبة، وسيسلط تحقيق لجنة التجارة الفيدرالية الضوء على هذا النظام البيئي الغامض لوسطاء التسعير”.
1. تقوم الشركات بجمع كنز من البيانات الشخصية للأميركيين، بدءًا من سجل التصفح الخاص بك وحتى القياسات الحيوية الخاصة بك. الآن يمكن للشركات استخدام هذه البيانات لاستهدافك بسعر فردي.
اليوم @FTC أطلقت تحقيقًا في أساليب تسعير المراقبة هذه. https://t.co/G4uc8lHWOV
– لينا خان (@linakhanFTC) 23 يوليو 2024
واحتفلت مجموعات المناصرة التقدمية، التي طالما اعتبرت خان أحد أقوى حلفائها في إدارة بايدن، والتي تجادل بأن التسعير التمييزي غير عادل، بإعلان لجنة التجارة الفيدرالية.
وقال لي هيبنر، المستشار القانوني في مشروع الحريات الاقتصادية الأمريكية، في بيان: “يسعدنا أن نرى لجنة التجارة الفيدرالية تتخذ إجراءات صارمة ضد الممارسة البائسة المتمثلة في تسعير المراقبة”. “من المخيف الاعتقاد بأن الشركات لديها سيطرة كبيرة على حياتنا لدرجة أنها تستطيع الاستفادة من البيانات الشخصية التي جمعتها – بما في ذلك موقعك، والديموغرافية، وتاريخ التسوق – لتحويل عاداتنا ضدنا ورفع أسعار السلع الأساسية. لكن هذا يحدث بالفعل.”
كما أشادت ليندساي أوينز، المديرة التنفيذية لشركة Groundwork Collaborative، بخطوة لجنة التجارة الفيدرالية، محذرةً من أن “السعر الشخصي قد يبدو لطيفًا، لكنه في الواقع عبارة عن استراتيجية مؤسسية من ثلاثة أجزاء للتجسس عليك، وعزلك، وفرض رسوم زائدة عليك”.
وقال أوينز في بيان: “التحقيق اليوم هو خطوة مهمة في اتخاذ إجراءات صارمة ضد الأساليب التي تستخدمها الشركات الكبرى للتجسس على المستهلكين وسرقتهم”.
وقالت إميلي بيترسون كاسين، مديرة صندوق Demand Progress Education Fund، في بيان إن إعلان الثلاثاء كان “علامة قوية أخرى على أن لجنة التجارة الفيدرالية تناضل من أجل قوة المستهلك على قوة الشركات”.
كان رد فعل زيفير تيتشوت، أستاذ القانون في جامعة فوردهام الذي ساعد في قيادة المعارضة لتسعير المراقبة، بحماس يوم الثلاثاء.
“واو!” كتبت على وسائل التواصل الاجتماعي. “لجنة التجارة الفيدرالية ستذهب إلى هناك! متحمس جدًا لرؤية لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) وهي تطلق دراسة كاملة حول كيفية استخدام الشركات للبيانات لتقديم أسعار مختلفة لأشخاص مختلفين. نحن نعلم أن الحافز والقدرة موجودان، ولكن واقع تسعير المراقبة كان عبارة عن صندوق أسود ثلاثي القفل!
يطلق عليه المدافعون عن تسعير المراقبة أحيانًا اسم التسعير الشخصي ويجادلون بأنه يخصص الموارد بكفاءة. وتحظى مثل هذه الأسئلة المتعلقة بالتسعير باهتمام كبير بين أكاديميي كليات إدارة الأعمال، وخاصة في مؤسسات النخبة مثل معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا وجامعة هارفارد، وفقا لمقالة مفصلة في الآفاق الأمريكية الشهر الماضي.
ومن الممكن أن تحظى الحملة ضد هذه الممارسة بدعم من كافة الأطياف السياسية. معلم الأسهم جيم كريمر سي إن بي سي—أشاد منتقد خان المتكرر والصاخب بإعلان لجنة التجارة الفيدرالية على الهواء يوم الثلاثاء، معربًا عن عدم تصديقه لفعله ذلك.
7/حتى @jimcramer توافق على أن تسعير المراقبة ليس طريقة صادقة أو أخلاقية للتعامل مع العملاء.
“كيف يمكنك العيش مع نفسك؟” سأل هذا الصباح إذا كنت شركة تستخدم هذه الإستراتيجية.
“هذا تقرير عظيم. أنا أتفق مع [@FTC]”. pic.twitter.com/23HEDk8Yqf
— مشروع الحريات الاقتصادية الأمريكية (@econliberties) 23 يوليو 2024
صوت جميع مفوضي لجنة التجارة الفيدرالية الخمسة، بما في ذلك اثنان من الجمهوريين، لصالح المضي قدمًا في التحقيق، الذي سيركز على الشركات الوسيطة – “الوسطاء الذين يمكّنون الشركات من تعديل أسعارها واستهدافها خوارزميًا”، وفقًا لمدونة نشرتها لجنة التجارة الفيدرالية أيضًا يوم الثلاثاء.
وقال مسؤول في لجنة التجارة الفيدرالية لم يذكر اسمه إن طلبات الحصول على المعلومات لا تشير إلى أن الشركات الثماني متورطة في مخالفات، بل يمكن أن تكون مصادر مفيدة للمعلومات.التل.
